弊社が今一番力を入れているサービス、リモートサポートの”リモコン”
ITに関するご相談はもとより、パソコンや周辺環境の維持管理、
業務効率化、データの保守など幅広くご活用いただけます。
※ご利用料金はお客様の環境によります。新料金プランに切り替え中です！
<<実際のご利用フロー>>
①トラブル、お困りごとの発生…
まずは、ご連絡下さい。
問い合わせ用のSkypeに書き置いて頂けるのが一番かと思います。
申し訳ありませんが”即時”対応はできない場合があります。
緊急性が高い場合は、担当者まで直接ご連絡下さい。
②リモート接続をし、状況を確認
最短でご連絡頂いてから30分以内に、すぐ状況が確認出来ます。
頭を悩ませていた問題も、すぐに解決出来てしまうかもしれません。
訪問であれば翌日、翌々日というのも当たり前です。
しかも、出張料金はかかりません。
また、お客様側の担当者がご不在の場合や、営業時間終了後でも
対応できます。これも大きな強みと言えます。
③解決できない場合
残念ながらリモートでは解決できない問題もございます。
例えば、ネットが繋がらない場合、当然リモート接続も不可能です。
また、機器、部品に損傷が見られ修理が必要な場合、これも
実際に触る必要があるので無理といえるでしょう。
このような状況であれば、そもそも時間がかかる案件なので、
腰を据えて取り組む必要があります。
リモコンご契約のお客様であれば、プランにかかわらず、月１回
までの出張料金が無料となっておりますので、こういった場合に
ご利用頂ければと思います。